Votre vol est en surréservation : quels sont vos droits ?

admin — Fri, 01 Feb 2019 08:17:36 +0000

Bien qu’elle soit légale, le surbooking peut occasionner quelques désagréments. En effet, les compagnies aériennes prennent parfois plus de réservations que l’avion peut accueillir. Elles trouvent ensuite des solutions qui peuvent surprendre si tous les passagers arrivent. Quels sont alors vos droits face à une surréservation ?

Le droit à une indemnisation en cas de surréservation

Le surbooking est une pratique bien légale. En principe, la compagnie aérienne a le droit de prendre 5% de plus de réservations que l’avion puisse prendre. En effet, des passagers ayant réservé peuvent annuler leur voyage à la dernière minute. Quoi qu’il en soit, le transporteur doit proposer une solution, notamment une place à bord d’un autre vol. Un dédommagement numéraire ou sous forme de bons de réduction peut également être suggéré.

La possibilité de refuser la solution proposée par la compagnie

Le voyageur a le droit de refuser la solution que la compagnie aérienne propose. La plupart du temps, le transporteur invite les passagers concernés par la surréservation à céder volontairement leur place. Dans ce cas, le règlement européen en vigueur stipule qu’il peut percevoir entre 250 à 600 euros d’indemnisation. Cette somme devrait être versée aux personnes ayant formulé une demande officielle. Cette lettre doit directement être adressée à la compagnie aérienne.

Les voies de recours et l’expulsion de l’appareil

La compagnie aérienne n’a pas le droit d’expulser de force d’un avion un passager ayant fait une réservation et confirmé son voyage. Si jamais un tel geste arrive de la part du prestataire, le dédommagement peut s’élever jusqu’à 10 000 dollars. Enfin, si vous estimez que vous êtes victime d’injustice suite à un surbooking, il faudra saisir la Direction Générale de l’Aviation Civile. Prenez la peine de joindre à votre doléance la copie des documents. Autrement, une plainte au niveau du tribunal d’instance pourra aussi aider.

Explorez la France !

admin — Wed, 20 Jun 2018 12:18:06 +0000

La France est si vaste qu’il faut beaucoup de temps avant d’en faire le tour. La France profonde, les petits villages cachés derrière les montagnes, les immenses bâtisses qui font sa renommée, il existe tant et si bien de sites à découvrir et d’endroits intéressants et surprenants qu’il vous faudra programmer leurs visites.

Visitez Lyon, la ville fantastique

Vous connaissez probablement Lyon de par sa réputation de grande ville et très touristique de surcroît. Lyon ressemble vaguement à la capitale, mais avec moins de touristes, ce qui en fait son charme. Mais si vous avez l’âme à la fête, il n’y a pas meilleur endroit que Lyon. Ici, c’est l’ambiance en permanence. Allez-y pendant le festival annuel Nuits Sonores. Vous allez vivre des soirées inoubliables, de méga-fêtes jusqu’au petit matin ! Le fan d’électro que vous êtes sera dans son élément pendant ce festival. Intéressez-vous également au marché aux puces du Canal, vous aimerez et l’ambiance et tout ce qui y est proposé. Et puis, rendez-vous sur le toit de la gare Perrache et là, surprise, de splendides jardins s’offrent à votre regard…

Vers le Midi…

En plein Midi, vous verrez la ville d’Aigues-Mortes, charmant et de plus, situé en bord de mer. Ne vous fiez pas à ses modestes dimensions, elle a plus de 1 000 ans d’histoire à vous conter ! Prenez le temps d’écouter la narration qu’on vous en fera, elle est passionnante au possible…Les remparts et les rues vous attendent pour de belles balades un peu dans le temps tout en ayant un pied dans le monde moderne. Plongez-vous dans la nature au Parc national de la Camargue et admirer les superbes flamands roses et les imposants taureaux qui y sont jalousement préservés.

Nîmes pour finir

Si vous ne disposez que de quelques jours, finissez votre petit circuit de visites avec Nîmes, située elle aussi à 25 minutes de la mer. Le soleil, encore du soleil dans ce joli coin du Sud ! Chargée d’ans et d’histoire, Nîmes se révèle à vous par ses bâtiments, comme la Maison Carrée, un des rares temples romains encore debout au monde. Faites un tour dans l’amphithéâtre romain de Nîmes, mieux conservé que celui de Rome. Et surtout, n’oubliez pas de passer par l’emblématique Pont du Gard. Partez au coeur de l’aventure à Nîmes !

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